Retragere din contract

Ultima actualizare: 17 octombrie 2026

Dacă ați încheiat un contract cu noi ca persoană fizică (consumator), vă puteți retrage din el în 14 zile de la încheiere, fără să indicați motivul. Retragerea se face simplu, fără cont și fără apel telefonic, prin email la contact@ai-automated.eu (art. 11^1 din OUG nr. 34/2014, astfel cum a fost modificată pentru transpunerea Directivei (UE) 2023/2673).

Cum funcționează

1. Completați câmpurile de pe această pagină: numele, contractul sau oferta vizată și data încheierii.
2. Pagina vă deschide aplicația de email cu un mesaj către contact@ai-automated.eu, precompletat cu textul modelului de formular de mai jos. Verificați mesajul și trimiteți-l.
3. Vă confirmăm primirea declarației printr-un email de răspuns (suport durabil), fără întârzieri nejustificate.

Puteți scrie și direct un email la contact@ai-automated.eu, folosind modelul de mai jos sau orice altă declarație clară prin care spuneți că vă retrageți din contract. Folosirea modelului nu este obligatorie.

Termenul este respectat dacă trimiteți declarația înainte de expirarea celor 14 zile.

Ce se întâmplă după retragere

• Vă returnăm sumele primite în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați informat, prin același mijloc de plată pe care l-ați folosit, fără comision.
• Dacă ne-ați cerut expres să începem prestarea în cele 14 zile, datorați o sumă proporțională cu serviciile prestate până la data retragerii.
• Dreptul de retragere nu se mai aplică dacă serviciul a fost prestat complet, cu acordul dumneavoastră expres prealabil și după ce ați confirmat că știți că astfel pierdeți acest drept (art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014).

Detalii: Termeni și condiții, secțiunea 5 și Informații pentru consumatori.

Model de formular de retragere

(completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către: S.C. Secure IT Solutions S.R.L. (AI-Automated.eu), email: contact@ai-automated.eu

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de prestare a următoarelor servicii: ______________________________

Comandate la data: ______________ / primite la data: ______________

Numele consumatorului: ______________________________

Adresa consumatorului: ______________________________

Semnătura consumatorului (numai în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): ______________

Data: ______________

Firme și profesioniști

Dacă ați contractat ca firmă sau profesionist, în scopul activității dumneavoastră, dreptul legal de retragere de mai sus nu se aplică. Puteți înceta sau anula serviciile conform contractului semnat; pentru asta, scrieți-ne la contact@ai-automated.eu.